为顾客提供积极主动的数据买东西体验，会对你网址的顾客体验度（CX）、满意度和销售造成危害。如果你在 上售卖你的产品，切记你的海外顾客和 顾客拥有相同的期待：她们都要想极好的顾客和客户体验。

一方面，如果你妄图以次充好，你也就极有可能落伍于你的竞争者。另一方面，如果你给你的国外买家所提供的网上购物体验，能保证和她们通常的 买东西体验相差无异，你的收益迅速便会提高。

语言表达并非国外市场销售 的阻碍

给你的海外顾客提供优良的体验起源于语言表达和翻译，但那只不过是一个逐渐。

如果你的 顾客逐渐体验买东西之行，她们会面对着很多阻碍。如果你的产品价格是用你 的贷币定价的，那麼，她们将迫不得已将价格换算成她们的本币。除此之外，如果你出售鞋，她们将迫不得已转换鞋的码数。当她们将你们的价钱与该国供应商的价钱开展非常时，她们还需要充分考虑运费的问题。

如果你在国外销售商品，你将迫不得已开展翻译和当地化工作，以摆脱这种阻碍，那样来源于别的 的顾客的选购过程便会越来越简单易懂，你的顾客也会有一个畅顺的买东西体验。

翻译虽然关键，但不必“入魔”

两年前，据英媒报导，英国出口公司在与别的欧洲 的顾客做买卖时，常常在电子商务方面遭遇着语言表达上的阻碍。尽管英语是全世界 常见的第二语言，但互联网技术客户表明，与一般的网页浏览对比，她们应用外语买东西的概率要小得多。

也就是说，大部分人更喜欢应用自身的汉语来选购商品，汉语是她们彻底了解和 合理应用的语言表达。如果你充分考虑全世界70亿人共应用了超出6500种语言表达，而欧盟自身认可了24种 语言表达，你也就会意识到这个问题的严重后果。

群众评议意见组织Flash Eurobarometer以前在2011年对来源于27个欧盟 的13752名互联网技术客户实现了“线上客户语言表达喜好调研”，数据显示，42%的被访者称她们从没用外语在网络购物。

除此之外，90%的被访者表明，假如让她们挑选一种语言表达，她们会用自已的语言表达浏览网址，19%的被访者表明，她们从无需外语网页浏览。

很显著，互联网技术客户并不一直像在网络上检索信息内容时那般热衷试着在电商活动中应用外语专业技能。即使 顾客想要浏览外文网站，她们应用外语来进行买卖的概率也会更低。

因而，如果你是一位 电子商务商家，你的电子商务网站应当为顾客翻译网站内容，但不必对于此事“入魔”。

你也许会有一种不正确的念头，即顾客会需注意产品描述的语言表达准确性。結果，你也许会误入歧途，花费时间和钱财在人力翻译工作方面，尤其是将你的listing翻译做的尽如人意，乃至让语言表达反映出诗情画意一样的艺术美。

这也许并不是掏钱的 佳方法。你的潜在用户确实会赏析你的listing宝贝描述的人文使用价值吗？她们会规定逐句精确吗？不大可能的。

你的顾客要想以一种清楚简约的方法来获取优良的设备和商品信息。她们中的大部分人都期待一眼就能寻找她们需要的物品。因而，以尽量清楚明白的方法列举产品属性至关重要。你确实不用证实有一群教育学家在协助你叙述商品內容。

假如取得成功的电子商务翻译就是你的总体目标(将“取得成功”界定为有利于提升市场销售的翻译)，不必将你的时长和网络资源消耗在建立极其精确的listing上。反而是应当根据翻译，让你能够更简单地与你的顾客做买卖，及其提升你的市场销售。

电子商务本地化翻译并不是只靠翻译就结束了

如果你要想 大限度地提升 订单的总数，翻译只不过是一个逐渐。你的国外顾客在你网址上的其它层面也务必可以体验到顾客至上的觉得。例如，她们会期待见到了解的缴纳方式、贷币和码数。

“电子商务本地化翻译”是一个广泛的专业术语，它指的是让别的 的人一样可以很简单地了解你的网站内容。电子商务本地化翻译包括了为提升 市场销售对在线商店所打算的各个方面。其目地是为 顾客提供一种与她们通常的当地买东西体验相差无异的网上购物体验。如果你取得成功地保证了这一点，你也就可以在一个公平公正的市场竞争条件中与当地电子商务市场竞争。

本地化翻译的买东西体验包含:

适用产品內容翻译，能为多语顾客提供服务项目

如果你用国外顾客的汉语向她们提供信息内容和服务项目，这会提升她们的舒服水平，使它们的体验更便捷，也为她们省掉了应用第三方翻译专用工具的不便。

•适用尺码换算

提供变换表，使你的顾客可以见到她们所认识的衡量值。例如，如果你卖的是衣服裤子，请记牢，法国的8号码数在美国可能是4号，而在德国可能是36号。

•适用货币转换

支持以各种各样贷币来表明价钱(即使您无法接纳全部贷币的付款)，便于你的顾客掌握价钱，而无须自身开展转换。

•适用 付款方式

研究一下世界各国 时兴的付款方式。假如 顾客浏览你的网站却见到没法辨别的缴纳方式，她们也许会更为担忧选购的安全系数，并舍弃买东西。

•设计方案时适度充分考虑国外顾客的文化艺术喜好

考虑到国外顾客的文化设计喜好。如果你那么干了，你能提升商品的真实度，改进顾客的买东西体验。即使是像翻译网址文字那样的基本上工作中，也有可能会想要你开展设计方案上的调节。例如，一些德语单词很有可能会比英文单词稍长一些。

你还是需要考虑到当地营销推广和搜索引擎提升(SEO)。在订制对策时，必须留意这些应用同样语言表达的销售市场。例如，英国和外国人都说英文，可是每一个 很有可能在各大搜索引擎中采用不一样的关键词，及其对同一商品应用不一样的英语单词。例如，一样是检索牛仔裤子，法国消费者很有可能会键入“trousers”这一英语单词开展访问，而外国人很有可能会键入“pants”开展访问。如果你只考虑到法国顾客应用的关键字，假如英国顾客应用不一样的搜索关键词，她们有可能没法找到你的商品。

在你翻译产品时，考虑到顾客应用的关键字。可能在词汇学上归属于有效的翻译，可是却不容易是顾客在访问商品时键入的关键字。例如，“the cellphone”（手机上）从英语翻译成德语便是“das handy”。殊不知，意大利人在选购手机时很有可能不容易使用das handy这个词；反过来，她们也许会应用“Android”、“iPhone”或“smartphone”这类的词句。

大数据分析可以协助你确定在一些特殊类型中检索 经常的关键字，及其什么关键字会产生 多的销售总额。

关键字针对listing文章标题至关重要。你在文章标题中能够应用的标识符总数很有可能有一定的限定(例如，eBay的文章标题篇幅限定为80字符)。大家假设英文文章标题限定为80字符，但将它翻译为德语后则有120个字符。什么词你删除了以后可以依然不危害转换？

在那样的情形下，删掉对转换沒有直接影响的沉余词和表述。删掉的主要内容包含数据量少的语汇、符号表情和一切营销推广专业术语。顾客不应用如“全新升级的”和“哇”这一类检索语汇，也有例如“***TOP***”、图型原素如引号和斜线、及其♥♥♥等。

提升你的 航运业服务项目

你也应当提升你的 航运业服务项目。你能试着根据提供多种多样派送选择项来达到不一样用户的期待。这些期待 低价钱的顾客，应当会对不提供包囊跟踪服务项目的快递费觉得令人满意。假如她们急缺得到该产品，她们当然会找寻速度更快的快递物流。

商家必须考虑到不一样的顾客要求，并提供多种多样派送方法来达到这种要求。它有利于提供更强的客户体验，由于那样的体验合乎了顾客的期待。

除此之外，别忘记跟踪包囊。尤其是在从海外发货的情形下，包囊晚到或在运送中途遭毁坏的概率对你的用户而言可能是一个挺大的困惑。当包囊迫不得已跨境电商运送时，这类风险性更让人怯步。

有意思的是，假如货品延迟时间送到， 大的问题很有可能并不是延迟时间自身，反而是不清楚包囊里发生什么事问题。为了更好地安全起见，请保证你上传的包囊拥有准确的跟踪纪录，并提供全部跟踪纪录的目录。相比关心运送時间，提供精确的信息内容至关重要。

取得成功的电子商务本地化翻译将给你获得不计其数的忠诚顾客

取得成功的电子商务本地化翻译将给你的 顾客清除阻碍，并协助你在海外市场销售大量商品。它将提升你所提供的顾客体验的使用价值，并提升顾客 终选购的机遇。本地化翻译工作中的预期成果将包含更快的商品可发觉性、转换率和顾客满意率，这超过了只是翻译产品內容和服务项目所提供的经济效益。

你也许会让不计其数的 顾客变成你的忠诚顾客。殊不知，你务必协助这些顾客找到你的电子商务网站与你的商品网页页面，为她们提供一个他们真真正正喜爱的顾客体验。