如何高效跟进客户一直是我们所有外贸人讨论思考的问题，我们一直在总结着自己的经验方法，学习他人的技巧，就是为了能够更好的拿下客户成单。

今天我们详细的来讲一下常见的几种情况下该以什么样的方式跟进。

客户说暂时没有需求的

这种情况太常见了，暂时没有需求这句话基本上可以算是标准的回复答案，大部分的客户遇到开发信都会这样回复，既拒绝了又不失礼貌，没有把话说死，以后也有回转的余地，面对这样的客户回复，我们该怎么办？难道就这样被他晾在那里？

一

首先，我们要想办法弄清楚客户是否还有在经营这一类的商品，我们可以直接上手问，或者稍微隐晦一点问，反正就是要想办法弄清楚，是在问不出来，可以多查查客户的情况，查他的公司信息，查他的网站及更新状态，查他的社交网站信息及行程，总有些蛛丝马迹可以寻到的，比如说如果他的网站长时间不曾更新了，说明对方很可能已经放弃这类产品的业务了。

我们只有把这个情况先弄清楚了，才能做接下来的事情，如果对方已经放弃了这类业务，我们就没必要浪费时间纠缠了，表个态感谢回复，后续有需要请联系，这样就行了，或者后面再定期做个回访，也就是极限了。

二

其次，当我们摸清楚客户确实还在经营这类产品业务的情况下，客户明明已经了解到了你的产品情况，还是不感兴趣，那么就是真的不需要这个产品了，你就不能一直纠结于这个产品，不要死盯着这个产品去介绍，可以换个产品，或者问问客户有什么可以帮忙的，跟他谈谈市场情况，给他些靠谱些的建议，这样能够很好的和他维持关系，因为客户现在不需要不代表以后不需要，你总有机会跟他合作，保持良好的关系是必要的。

其次，當我們摸清楚客戶確實還在經營這類產品業務的情况下，客戶明明已經瞭解到了你的產品情况，還是不感興趣，那麼就是真的不需要這個產品了，你就不能一直烦乱於這個產品，不要死盯著這個產品去介紹，可以換個產品，或者問問客戶有什麼可以幫忙的， 跟他談談市場情况，給他些可靠些的建議，這樣能够很好的和他維持關係，因為客戶現在不需要不代表以後不需要，你總有機會跟他合作，保持良好的關係是必要的。IG 增加 粉絲,IG 排行,IG 点 赞,IG 登錄,IG 誰 按 讚

三

然后，在与客户保持良好关系的基础上，我们有机会推荐新产品。当我们有新产品和新服务时，我们可以把它们发给对方，适当地询问客户的意见，让客户表达自己的意见。这样，客户可以更好地关注你，有参与感，他会更容易认同你的企业和产品。即使我们只是做备胎，我们也应该有一颗积极的心。

客户觉得我们价格高

这种情况太普遍了，只要是主动问价的客户，基本都会说价格高，尤其是一些越南印度的客户，你报完价的 时间会毫不犹豫的说你的价格是 贵的，但是我们却不能 时间就去依着客户降价，这样的行为并不能让客户买单。

很多时候我们尽力的去解释我们的报价高有原因，但是客户也并不是很愿意买账，很多时候干脆没有了回复。

所以我们应该怎么做呢？

一

首先，有一定的解释，但也不能太纠结于解释，解释工作必须做，否则客户会觉得我们的利润很高，在他心里价格会降低，压缩我们的利润空间，但解释不能太多，客户不会太相信你的解释，我们解释只是表达态度，我们的产品真的值这个价格，所以不能太纠结于解释，所以很容易让客户厌恶。

二

其次，我们的解释不能太长，适当的几句话就行了，然后就是稍微的将价格下调一点，但是不要太多，这样能够给客户一个我们可以下调价格的信号，但也在告诉客户我们能够下调的空间也有限，需要客户把握一个杀价的度。

三

然后，在我们给出了信号以后，就要准备应对客户的杀价行为了，一般客户会在这个时候他的价格跟你谈判，但是也有些客户并不愿意这么早跟你谈，还会以“你的价格太高”来回复我们，这样做的目的是还想让我们主动降价，以打开更大的口子，可以得到一个更低的还价起点。

但我们不能主动降价，所以我们会变得非常被动，处于劣势地位，这是一个不可触及的禁忌，损害自己的商品。此时，你必须问，既不能主动降价，客户也不能接受，他也不主动出价，我们必须继续磨皮吗？

四

当然不是这样，这个时候我们需要做的并不是急于降价，也不是急于反驳客户，而是要多给几个合适的报价方案，供客户选择，客户愿意跟你谈，证明他有购买的欲望，只是价格问题上有些犹疑，我们需要做的就是拿捏好一个度。

當然不是這樣，這個時候我們需要做的並不是急於降價，也不是急於反駁客戶，而是要多給幾個合適的報價方案，供客戶選擇，客戶願意跟你談，證明他有購買的欲望，只是價格問題上有些猶疑，我們需要做的就是拿捏好一個度。IG 增加 粉絲,IG 排行,IG 点 赞,IG 登錄,IG 誰 按 讚

在新的报价方案里面，我们也可以不断的增加一些新的谈判点，不能只在一个价格因素上面来回拉扯，也不能一直拿MOQ、包装、交期等等这些点来谈判，我们需要创造一些新的增值点，在客户心中的天平上增加筹码。多想，多运用，多尝试，这样自己的路才会走的宽。

报价后收不到回复

这种情况也是正常现象的一种，我们也有讲过很多这种案例及方法，归根结底就是要想办法去跟踪吸引客户，方法无非就是那么几点：问其理由、持续跟踪、电话沟通等等，这里就不再累述了。

归根结底，我们报价重点就是不能纠结于一个价格的拉扯，我们应该多选择报区间价格，尽量的分散客户的关注点，分散他攻击重点，这样也就能为我们自己减轻很多的压力。