假如外贸是一场篮球赛,那么我们要做的就是成功进球;
假如外贸是一场足球赛,那么我们要做的也是成功进球;
那么当外贸还是外贸,我们要做是什么呢,就是成功的成交客户。如何采用更好的方式,以好的技巧加速成交的进程呢?今天小新,就来跟大家讲讲缔结成交的十大方法。
再来讲方法之前,我们先来看个小故事,你就会知道,说话之道的重要性了。
话说long long ago,有一位教徒问神甫:“我可以在祈祷时抽烟吗?”他的请求遭到神甫的严厉斥责。而另一位教徒又去问神甫:“我可以吸烟时祈祷吗?”后一个教徒的请求却得到允许,悠闲地抽起了烟。这两个教徒发问的目的和内容完全相同,只是谈判语言表达方式不同,但得到的结果却相反。所以你看,如何表达才能赢得我们期望的效果,这个事关键,很关键,十分的关键。
In other words, a believer asked the priest, "can I smoke during prayer?" His request was severely reprimanded by the priest. Another believer asked the priest, "can I pray when I smoke?" The latter believer was allowed to smoke leisurely. The purpose and content of the two believers' questions are exactly the same, but the negotiation language and expression are different, but the results are opposite. So you see, how to express in order to win the desired effect is the key, very key, very key.get 50 likes,buy IG likes paypal
一、假设成交法
错误的做法:一直想问客户要不要下订单,我可以发pi吗,地位太被动了
合适的做法:给客户一个想象空间,如:如果你成为我们的客户,你将享受 到……超值服务。
二、不确定缔交法
错误的做法:直接跟客户说,这个价格我们做不了,这个付款方式我们不接受,这个货期我们无法做,你那么直接跟客户说不能,客户也可以直接的拒绝你。
合适的做法:留个悬念给对方,让对方感受到我们的诚意。如:这个事情我不太确定能不能做,得打个电话问一下我们经理…… ;这个付款方式,我们之前没有遇到过,我得咨询老板的意见等等。
三、总结缔交法
错误的做法:跟客户开了 的会议,直接匆匆忙忙去吃饭,或者说,跟客户在邮件上唇枪舌战,但是没有进行总结,就直接停掉话题。
合适的做法:给客户介绍完公司产品后,再用几分钟时间把所有好处与优势给客户重讲一遍。如:我们来看看我们刚才讲的重点…… ,今天我们邮件沟通的成果有……
四、订单缔结法
错误的做法:一直被动等客户开口说订单的事,或者一直询问客户考虑得怎么样
合适的做法:采取主动的方式,领导整个谈判。比如:我会制作一份pi和合同,确认一下我们商定的内容,如果您觉得合适就确认一下给我,我马上给你安排生产运输。
五、隐喻缔结法
错误的做法:客户说某个点不好,你一直以干巴巴的话渲染产品的好,却讲不出具体的实际例子。
合适的做法:以老客户的案例用讲故事的方式来解除客户的抗拒点。如:我们有个客户以前和你的想法一样的……现在合作这么长时间,他就不这么想了……
六、宠物缔结法
错误的做法:客户对产品的质量有疑虑,老是要嘴巴说服客户,产品如何的好
合适的做法:让客户真正的触摸或者试用产品,直接取消客户的疑虑。如:发样品给客户,或者,你们前期可以下少量的订单,试试反馈,觉得合适的话,再加单。
七、列表缔结法
错误的做法:只是单纯的产品好,而没有具体的列出选择我们的好处
合适的做法:一方面列出一张表格,关于客户购买我们产品的好处,令一方面,写出客户还未决定购买的因素,将2张表格给客户下,让客户发现,选择我们的产品好处很多,而不足点只有一两项。
八、反败为胜法
错误的做法:当我们用尽了所有方法,依然是僵局,而客户也不愿意 告诉你他背后真正的抗拒时,还一直喋喋不休的说服客户
合适的做法:假装与客户无缘,放弃这次交易,走到门口再走回去,临走前,问客户为什么不 跟你签这个单,原因是什么?一般客户都会说的。
九、对比缔结法
错误的做法:
合适的做法:明确的讲出我们公司与其他 公司的区别、实力、服务、 历史、分工明细等等
10、问题缔结法
错误的做法:被动的等客户提问,毫无章法的提问对方问题
合适的做法:攻心技,提前设置一系列问题, 让客户认同你,赞同你(每个 问题间须有关联)。
做外贸,虽然说勤奋很重要,但是技巧的东西更为关键,它可以让你少走弯路,更快获得订单,你何乐而不为呢?