还有一周就要过年了,在外地打拼的人们开始归心似箭,回家方便的人们也开始置办年货。对普通人来说春节是能够尽情放松的长假,但是对于外贸人来说,春节却是特别需要注意的一段时间。因为国外不仅没有春节,很多外国人也不知道 的春节假期到底是个什么状态。
一般长期合作的采购商客户,都熟知 春节假期的情况,会有意识的特别规划春节期间的采购安排,而且通常这些公司都有专职采购员,会很合理的制定计划。
但对于一些新的、比较少或没有跟 供应商打过交道的海外采购商来说,他们的采购并不是很频繁,对 的节假日也不是很了解。准确的说,他们没有规划、没有计划,想到哪做到哪,春节期间也不例外。
那么,我们就有必要提前提醒他们这些相关的注意事项了,通常要提前通知客户的内容包括:我们的放假区间, 后一个船期大约是哪 ,节假日之后 早能发货的大概是什么时候,让客户心中有底。该采购的,该发货的,都提前做好准备。
提前给客户发通知
一般来说,我们发邮件的对象是有合作的客户,也就是跟我们打过交道的,我们只有告知他公司放假的时间安排即可,也不用太多的客套话,这是个大方向。
当然,要根据实际情况来分,这里特别要注意的是:正在跟进的客户,你要在放假前告知客户正在跟进的进度,让客户也有个心理准备;告诉客户应急的联系方式,要是假期有突发情况,可以联系到你;你自己要事先准备好一些跟进的资料,假期间或许可以派上用场,不要因为过节而错失了大客户;要是跟进的单子涉及到第三方的,比如工厂生产方、海关、运输等方面的, 好跟进实况并说明一下。
一切准备好,那什么时候给客户发放假邮件比较好呢?一般在放假的前几天发比较好。在跟进的客户要是有重要事情,可以先确认一下跟进的进度,然后商量一下长假的工作安排。而对于那些没有在跟进的一般客户,你可以提前一两天发就可以了。
Everything is ready. When is it better to send fake emails to customers? Generally, it's better to send it a few days before the holiday. If the customer who is following up has something important, you can first confirm the follow-up progress, and then discuss the work arrangement of the long holiday. For those ordinary customers who are not following up, you can send them a day or two in advance.IG likes,bulk ins followers
工作尽量不要拖到节后
不要工作没做完,就留着尾巴回家过年,该结束的尽快结束,不能结束的工作要做好记录。这么长的假期,很容易回来后就忘了工作做到哪一步,如果不记录,不仅容易混乱,更容易造成损失!
在长假到来前,要提前向已经下单的客户,和正要下单的客户告知公司以及货代、车队的放假情况,可以让客户提前有个决定,避免假期对他生意带来的影响。这些信息就不要一笔带过了,一定要详细一点。这里要注意,如果订舱一定要提前预定,假期前是货代的高峰期,船公司仓位会爆满,而且车子驾驶员们都会提前回家,比船公司更早休息,如果要出货要提前出,否则就要等到年后。
网站发布休假信息
如果公司有 ,必须要在公司的网站上发布休假信息,以免客户到网站来浏览却得不到反馈。一些新客户有可能不了解 的假期,就发来询盘或者其他的邮件,由于外贸员经常是通过电子来跟客户沟通的,所以一定要设置自动回复,不给客户任何消息的话,给客户的体验感会很不好。并且要养成习惯,任何假期或者展会,有事情要忙,都要设置让email自动回复。
假期别完全放下工作
提前做好资料备份
工作时,大部分资料都会存在电脑里,不过即使是笔记本电脑也不可能随时带在身上,尤其是笔记本电脑需要充电,需要联网,如果在不发达地区其实操作性会下降。所以,重要文件一定要在回家前备份在手机里,同时上传云空间,有备无患。
At work, most of the information will be stored in the computer, but even the laptop can't be carried with you at any time. Especially the laptop needs to be charged and connected to the Internet. If it is in underdeveloped areas, its operability will decline. Therefore, important documents must be backed up in the mobile phone before going home, and uploaded to the cloud space at the same time. IG likes,bulk ins followers
另一方面,每年过年以后,都是工作调动 大的时候,很多人会选择换岗位,很多人会跳槽。所以在这个时间备份一下资料,也是以防关键时刻联系不到相关人员,而自己却什么都不知道。对于公司来说也要备份好每个业务员的客户信息,因为你不知道他下一年还来不来。
春节期间,外贸人很难完全抛下自己的工作,还是要一直保持和客户之间的联系。但即使是这样,也要多陪陪家人,毕竟家庭才是 重要的。